1. החלפה –
  • החלפות פריטים או מידות ניתן לבצע בהודעה של עד שבוע מיום קבלת המשלוח אצלך.
  • ההחלפה תתבצע על ידי שליח מטעמנו או על ידי הגעה לסטודיו בתיאום מראש במייל sugarushtlv@gmail.com
  • החלפה של פריט עם שליח מטעמנו תחויב ב30 ₪ דמי משלוח לכל כיוון (הלוך + חזור = שני כיוונים = 60 ₪).
  • לא ניתן לבצע זיכוי כספי על פריט שהוחלף.
  • לאור המצב אין אפשרות מדידה בסטודיו.

 

  1. החזרה –
  • החזרת פריט ניתן לתאם תוך 48 שעות מקבלת המשלוח על ידי הודעה במייל sugarushtlv@gmail.com  או בווטסאפ 058-6521696.
  1. שליח מטעמנו בעלות של 30  ₪
  2. ניתן לקבל את מלוא ערך הפריט (לא כולל דמי משלוח) על ידי הנפקת קופון לאתר.
  3. ניתן לקבל זיכוי כספי בסך 95% (עמלות סליקת אשראי על פי חוק) מהסכום ששולם עבור הפריט (לא כולל דמי משלוח) על פי התנאים הכתובים בסעיפים הקודמים.
  4. זיכוי כספי יתבצע בתנאי שהפריט יחזור למחסן שלנו נקי, במצב חדש, שלא נלבש, עם הטיקט וכנגד חשבונית בלבד.
  5. זיכוי כספי יתבצע עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר אצלנו במחסן.
  6. אנו ניצור איתך קשר להשלמת תהליך הזיכוי.

 

  1. ביטול עסקה –
  • ניתן לבטל עסקה לפני יציאת ההזמנה מהסטודיו, במקרה זה תקבל הלקוחה החזר כספי מלא כולל דמי משלוח.

 

  1. טעות בהזמנה/מוצר פגום –

במידה ונעשתה טעות בהזמנה או חלילה קיבלת מוצר פגום אנא פני אלינו ונעזור בשמחה – sugarushtlv@gmail.com

כמובן שאפשר לפנות אלינו בכל שאלה ע"י פנייה באתר, בווטסאפ 058-6521696 במייל sugarushtlv@gmail.com

ט.ל.ח