החזרות והחלפות
- החלפה –
- החלפות פריטים או מידות ניתן לבצע בהודעה של עד שבוע מיום קבלת המשלוח אצלך.
- ההחלפה תתבצע על ידי שליח מטעמנו או על ידי הגעה לסטודיו בתיאום מראש במייל sugarushtlv@gmail.com
- החלפה של פריט עם שליח מטעמנו תחויב ב30 ₪ דמי משלוח לכל כיוון (הלוך + חזור = שני כיוונים = 60 ₪).
- לא ניתן לבצע זיכוי כספי על פריט שהוחלף.
- לאור המצב אין אפשרות מדידה בסטודיו.
- החזרה –
- החזרת פריט ניתן לתאם תוך 48 שעות מקבלת המשלוח על ידי הודעה במייל sugarushtlv@gmail.com או בווטסאפ 058-6521696.
- שליח מטעמנו בעלות של 30 ₪
- ניתן לקבל את מלוא ערך הפריט (לא כולל דמי משלוח) על ידי הנפקת קופון לאתר.
- ניתן לקבל זיכוי כספי בסך 95% (עמלות סליקת אשראי על פי חוק) מהסכום ששולם עבור הפריט (לא כולל דמי משלוח) על פי התנאים הכתובים בסעיפים הקודמים.
- זיכוי כספי יתבצע בתנאי שהפריט יחזור למחסן שלנו נקי, במצב חדש, שלא נלבש, עם הטיקט וכנגד חשבונית בלבד.
- זיכוי כספי יתבצע עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר אצלנו במחסן.
- אנו ניצור איתך קשר להשלמת תהליך הזיכוי.
- ביטול עסקה –
- ניתן לבטל עסקה לפני יציאת ההזמנה מהסטודיו, במקרה זה תקבל הלקוחה החזר כספי מלא כולל דמי משלוח.
- טעות בהזמנה/מוצר פגום –
במידה ונעשתה טעות בהזמנה או חלילה קיבלת מוצר פגום אנא פני אלינו ונעזור בשמחה – sugarushtlv@gmail.com
כמובן שאפשר לפנות אלינו בכל שאלה ע"י פנייה באתר, בווטסאפ 058-6521696 במייל sugarushtlv@gmail.com
ט.ל.ח